Zasady zwrotu

Zasady zwrotu towaru

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać naszym klientom wysokiej jakości produkty cyfrowe. Jeśli jednak masz pytania lub problemy z zakupionymi kodami promocyjnymi, zapoznaj się z zasadami zwrotu.

1. Zwrot i wymiana towarów pełnowartościowych

Kody promocyjne oraz inne produkty cyfrowe pełnowartościowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie po ich dostarczeniu kupującemu, ponieważ są to produkty o natychmiastowej dostawie i unikalnym kodzie aktywacyjnym.

Wyjątkiem mogą być sytuacje, w których kod promocyjny nie został aktywowany, a klient zgłosił prośbę o zwrot w ciągu 24 godzin od zakupu.

2. Zwrot i wymiana towarów wadliwych

Jeśli zakupiony kod promocyjny nie działa z przyczyn technicznych, nie aktywuje się lub został dostarczony w nieprawidłowej formie, masz prawo do jego wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy:

• Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przedstawić szczegółowy opis problemu.
• Dostarczyć dowody na nieprawidłowe działanie kodu (np. zrzuty ekranu z błędem aktywacji).
• Poczekać na weryfikację zgłoszenia (zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych).

3. Wyjątki dotyczące zwrotów i wymian

Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:

• Kod promocyjny został już aktywowany.
• Klient dokonał błędnego wyboru produktu.
• Kod promocyjny został utracony po dostarczeniu do kupującego.
• Kod promocyjny stracił ważność zgodnie z informacją podaną w opisie produktu.

4. Procedura zwrotu towarów i zwrotu środków

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, dostępne są dwie opcje:

• Dostarczenie nowego, działającego kodu promocyjnego.
• Zwrot środków tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (czas zwrotu może wynosić do 5 dni roboczych w zależności od systemu płatności).

5. Dane kontaktowe

Adres: Warsaw, Śródmieście, 23 Belwederska Street

Email: [email protected]